Obchodní dovednosti s využitím IT technik

Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je pět až šest. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu. 
Tento program ověří, doplní a vylepší vaše obchodní dovednosti a znalosti. Umožní vám porovnat a procvičit vaše schopnosti v obchodování i jeho přípravě a vyjednávání se zákazníky. Program obsahuje reálné modelové situace z praxe. Program je sestaven tak, abyste získané informace mohli efektivně zavést do své každodenní praxe, a tím zlepšit své prodejní výsledky. Program je koncipován jako základní vybavení pro obchodní zástupce/reprezentanty a pracovníky podpory prodeje všech zaměření. Součástí kurzu je využití AI k řešení některých problematik a situací daného tématu.

Kurz poskytne ucelený úvod do problematiky obchodu a prodeje, a jejich aplikování pomocí IT nástrojů a nástrojů umělé inteligence.

Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.). Ve většině případů s pomocí počítačových nástrojů a nástrojů umělé inteligence.

Přínos kurzu pro účastníky: 

• Stanovení osobní vize a umění strategicky plánovat
• Profesionální připravenost na všechny významné prodejní situace
• Zvýšení úspěšnosti při prodeji a získávání nových zákazníků
• Získání znalostí IT technologií pro obchod a prodej

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky: 

• Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
• Prodej, obchod a marketing
• Zaměstnání a business, motivace a cíle obchodníka
• Finanční inteligence
• IT nástroje a SW k řízení obchodu
• Sociální percepce při obchodování
• Typologie prodejců a typologie zákazníků, fáze úspěšného prodeje
• Marketingové řízení a jeho důležitost při obchodování
• Potřeby zákazníků a potřeby firem
• Databáze klientů a řízení vztahů se zákazníky – CRM
• Nejčastější chyby (i zkušených) prodejců
• Obchodní telefonování a IT komunikace
• Analýza a vytváření potřeb zákazníka
• Prodejní rozhovor, řešení námitek, reference a následné budování vztahů
• Řízení obchodního procesu a vedení obchodního týmu
• Koučování jako nástroj vedení obchodníků – praktický workshop
• Obchodní tým a učící se organizace
• Akční plán – první kroky v praxi
• Využití umělé inteligence (AI) pro řešení praktických příkladů
• Zhodnocení a závěr kurzu

Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.

Rozsah výuky a organizace výuky: 

• Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
• Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
• Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (www.kvasek.cz), nebo na našich dalších učebnách. V případě zakázkového termínu lze kurz absolvovat na naší mobilní učebně u zákazníka.
• Kurz vyučuje tým zkušených lektorů s více jak 15letou praxí v tomto programu a publikační činností: Ing. Josef Grygar, Mgr. Radka Kučerová, Ing. Oldřich Bartůněk, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.

Zde se můžete podívat na videoukázku kurzu.