Obchodní dovednosti

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Tento program ověří, doplní a vylepší vaše obchodní dovednosti a znalosti. Umožní vám porovnat a procvičit vaše schopnosti v obchodování i jeho přípravě a vyjednávání se zákazníky. Program obsahuje reálné modelové situace z praxe. Program je sestaven tak, abyste získané informace mohli efektivně zavést do své každodenní praxe, a tím zlepšit své prodejní výsledky. Program je koncipován jako základní vybavení pro obchodní zástupce/reprezentanty a pracovníky podpory prodeje všech zaměření.

Celý výukový program je veden interaktivní formou – kombinace teorie se cvičeními z praxe. Budou realizovány praktické nácviky konkrétních situací individuálně i v týmu (např. způsoby kontaktování zákazníků, zjišťování potřeb, reakce na námitky, aj.).

Přínos kurzu pro účastníky: 

• Stanovení osobní vize a umění strategicky plánovat
• Profesionální připravenost na všechny významné prodejní situace
• Zvýšení úspěšnosti při prodeji a získávání nových zákazníků
• Osvojení efektivního zdolávání námitek

Kurz je rozdělen do bloků s následujícím přehledem probírané látky: 

• Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
• Prodej, obchod a marketing
• Zaměstnání a business
• Motivace a cíle obchodníka
• Finanční inteligence
• Tajemství myšlení bohatých
• Sociální percepce při obchodování
• Typologie prodejců a typologie zákazníků
• Fáze úspěšného prodeje
• Marketingové řízení a jeho důležitost při obchodování
• Potřeby zákazníků a potřeby firem
• Databáze klientů a řízení vztahů se zákazníky – CRM
• Nejčastější chyby (i zkušených) prodejců
• Obchodní telefonování
• Analýza a vytváření potřeb zákazníka
• Prodejní rozhovor, řešení námitek
• Zavírání je sladká odměna
• Reference a následné budování vztahů
• Řízení obchodního procesu a vedení obchodního týmu
• Koučování jako nástroj vedení obchodníků – praktický workshop
• Obchodní tým a učící se organizace
• Akční plán – první kroky v praxi
• Zhodnocení a závěr kurzu

Po absolvování kurzu obdrží každý účastník osvědčení o absolvování kurzu / certifikát.

Rozsah výuky a organizace výuky:

• Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
• Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
• Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
• Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (www.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
• Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Ing. Josef Štícha, MBA, Ing. Josef Grygar, Ing. Oldřich Bartůněk, Ing. Marek Laurenčík MBA a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu.